در این بخش به بررسی سفارشات مشتریان نگاهی میاندازیم که در ابتدای حرکت سیستم قرار دارد و ما بنا به دستور مشتری حرکت خود را پی ریزی می کنیم.مسؤل رسیدگی به درخواست مشتریان سفارشات را مورد بررسی قرار می دهد .در این مرحله مشتری می تواند چندین سفارش را ارائه بدهد.
بر اساس شکل و رابطه بالا می توان چنین برداشت کرد که:
یک مشتری می تواند چندین سفارش اراِئه دهد و یک سفارش می تواند به چندین مشتری تعلق داشته باشد